İADE, DEĞİŞİM VE SİPARİŞ İPTAL KOŞULLARI
Satın almış olduğunuz üründe herhangi bir sorun bulunması veya değişim talep edilmesi hâlinde, aşağıda belirtilen koşullar dikkate alınmalıdır.
Değişim işlemlerinden doğan kargo ve gönderim ücretleri, yürürlükteki tüketici mevzuatında aksi öngörülmedikçe alıcıya aittir.
İade ve Değişim Koşulları
İade veya değişim talep edilen ürünün; teslim alındığı hâliyle, eksiksiz, hasarsız, kullanılmamış ve varsa orijinal ambalajı, standart aksesuarları, kullanım kılavuzu, faturası ve ürünle birlikte gönderilen tüm parçalarıyla birlikte satıcıya ulaştırılması gerekmektedir.
Orijinal ambalajı zarar görmüş, bozulmuş veya tahrip edilmiş; olağan inceleme sınırlarını aşacak şekilde denenmiş, kullanılmış ya da kullanımdan dolayı zarar görmüş ürünlere ilişkin talepler, ürünün niteliği ve yürürlükteki tüketici mevzuatı kapsamında değerlendirilir.
Alıcı, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında, cayma hakkının istisnaları saklı kalmak üzere, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin cayma hakkını kullanabilir.
İade koşullarına uygun olarak satıcıya ulaştırılan ürün, gerekli kontroller tamamlandıktan sonra yürürlükteki mevzuatta belirtilen süre içerisinde, müşterinin sipariş sırasında kullandığı ödeme yöntemine iade edilir.
Hijyen Kapsamındaki Ürünler
Sağlık ve hijyen açısından iadesi uygun olmayan; koruyucu ambalajı, hijyen bandı, mührü veya koruyucu unsurları teslimattan sonra açılmış ürünlerde, yürürlükteki mevzuat kapsamında cayma hakkı kullanılamaz.
Vibratör, dildo, mastürbatör, yapay vajina ve benzeri kişisel kullanıma ve hijyene tabi ürünlerde; ürün ambalajının, hijyen bandının, koruyucu mührünün veya koruyucu unsurunun açılması hâlinde değişim ve iade kabul edilmez.
Ürünün ayıplı, kusurlu, eksik veya sipariş edilenden farklı gönderilmesi hâlinde tüketicinin mevzuattan doğan yasal hakları saklıdır.
Kargoya Verilen Siparişlerin İptali ve Teslim Alınmaması
Siparişin kargo firmasına teslim edilmesinden sonra alıcı tarafından iptal edilmesi, teslimatın reddedilmesi veya gönderinin alıcı tarafından teslim alınmaması nedeniyle satıcıya geri dönmesi hâlinde; gönderi sürecinde oluşan gidiş ve dönüş kargo bedelleri, ilgili kargo firmasının güncel ücretlendirmesi esas alınarak alıcıya yapılacak iade tutarından mahsup edilir.
Kargo ve lojistik giderleri düşüldükten sonra kalan tutar, sipariş sırasında kullanılan ödeme yöntemine iade edilir. Tüketicinin yürürlükteki mevzuattan doğan hakları saklıdır.
Cayma Hakkının Kullanılamayacağı Ürünler
Yürürlükteki mevzuat kapsamında aşağıdaki ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz:
- Tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda özel olarak hazırlanan ya da üretilen ürünler,
- Tesliminden sonra ambalajı, hijyen bandı, mührü veya koruyucu unsurları açılmış ve sağlık veya hijyen açısından iadesi uygun olmayan ürünler,
- Niteliği itibarıyla iade edilmeye elverişli olmayan ürünler,
- Tesliminden sonra başka ürünlerle karışan ve niteliği gereği ayrıştırılması mümkün olmayan ürünler,
- Mevzuatta cayma hakkının istisnası olarak düzenlenen diğer ürünler.
İade Süreci
Cayma hakkı kapsamındaki ürünler, varsa orijinal kutusu, ambalajı, faturası, standart aksesuarları ve ürünle birlikte gönderilen tüm parçalarıyla birlikte satıcıya gönderilmelidir.
İade edilen ürün satıcıya ulaştıktan sonra gerekli kontroller gerçekleştirilir. İade koşullarının sağlanması hâlinde ürün bedeli, yürürlükteki mevzuatta belirtilen süre içerisinde siparişte kullanılan ödeme yöntemine iade edilir.
Genel Hükümler
Alıcı, işbu iade, değişim ve iptal koşullarını elektronik ortamda onaylayarak ilgili şartlar hakkında bilgilendirildiğini kabul eder.
Satıcı, sipariş konusu ürünü eksiksiz, siparişte belirtilen niteliklere uygun ve mevzuata uygun şekilde teslim etmekle yükümlüdür.
Tüketicinin 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği ve ilgili diğer mevzuattan doğan hakları saklıdır.
Böyle çok daha düzenli oldu. Özellikle senin ürün grubun için “cinsel sağlık ürünü olduğu için hiçbir şekilde iade edilmez” yerine “hijyen bandı, mühür veya ambalaj açıldıysa iade edilmez” demek daha doğru. Çünkü ürün hiç açılmamışsa doğrudan “iade yok” demek sorun çıkarabilir. Ayrıca eski metindeki 7 gün, tekrar eden 10 gün iade cümlesi ve “ticari kaybı ödemekle yükümlüdür” kısmını çıkardım.
WhatsApp Satış